— Guide complet · Mise à jour mai 2026

Examen VTC 2026 : tout ce qu'il faut savoir + 50 questions types corrigées

Réglementation T3P, sécurité routière, gestion, anglais, français, développement commercial, réglementation spécifique VTC — 50 questions réalistes avec réponses expliquées pour réussir l'examen au premier passage.

— Chiffres clés de l'examen VTC

40–50 %
Taux de réussite national à l'examen VTC
7
Matières théoriques à l'épreuve écrite
3h45
Durée de l'épreuve théorique (+ épreuve pratique)
~250 €
Frais d'inscription à l'examen en 2026

— Structure de l'examen

Comment se déroule l'examen VTC ?

L'examen VTC est organisé par la Chambre des Métiers et de l'Artisanat (CMA) de votre région. Il comprend deux grandes épreuves : une partie théorique portant sur 7 matières, et une épreuve pratique de conduite et d'accueil client.

— Épreuve théorique (3h45)

  • 1.Réglementation T3P — règles du transport public particulier, obligations légales
  • 2.Sécurité routière — conduite préventive, premiers secours, éco-conduite
  • 3.Gestion — comptabilité de base, fiscalité, statuts juridiques
  • 4.Anglais — niveau A2, accueil client et situations courantes
  • 5.Français — compréhension écrite, expression professionnelle
  • 6.Développement commercial — marketing, CRM, relation client
  • 7.Réglementation spécifique VTC — carte pro, REVTC, bon de transport

— Épreuve pratique

  • 1.Conduite en sécurité — vérifications véhicule, maîtrise, éco-conduite
  • 2.Accueil et prise en charge — présentation, bonnes manières, gestion des bagages
  • 3.Gestion d'incident — réponse à une situation problématique simulée

Conditions d'accès : 21 ans minimum · Permis B depuis 3 ans · Casier judiciaire B2 vierge pour les infractions au Code de la route · Aptitude médicale (médecin agréé préfecture)

— Programme officiel (Arrêté du 6 avril 2017, modifié 2024)

Les 7 matières de l'examen théorique

1. Réglementation du transport public particulier (T3P)

Cette matière est le cœur de l'examen VTC. Elle couvre l'ensemble du cadre légal du transport public particulier de personnes : la distinction entre VTC, taxi et moto-taxi, les conditions d'exercice, les obligations documentaires (bon de transport, carte professionnelle, registre REVTC) et les sanctions applicables.

Les candidats doivent maîtriser l'article L.3120-2 du Code des transports (règle du retour à la base), les conditions d'obtention et de renouvellement de la carte VTC (validité 5 ans, 14 h de formation continue), ainsi que les procédures d'inscription au registre REVTC.

La directive européenne (UE) 2024/2831 sur les travailleurs de plateforme est également au programme depuis sa transposition en 2026 : présomption de salariat, transparence algorithmique, droits des chauffeurs face aux plateformes.

2. Sécurité routière

La sécurité routière appliquée au transport de personnes couvre des domaines plus larges que le simple Code de la route. Les candidats sont évalués sur la conduite préventive (distances de sécurité, comportements à risque, vigilance prolongée), les situations d'urgence (malaise passager, accident, panne) et les gestes de premiers secours.

L'éco-conduite fait partie intégrante du programme : anticipation des freinages, régulation de vitesse, entretien préventif du véhicule. Ces techniques permettent de réduire la consommation de 10 à 20 % et l'usure mécanique, avec un impact direct sur la rentabilité de l'activité.

Les règles spécifiques aux conducteurs professionnels sont également testées : taux d'alcoolémie maximal de 0,2 g/L (contre 0,5 g/L pour les particuliers), durée maximale de conduite continue (4 h avant pause obligatoire), et équipements de sécurité obligatoires à bord.

3. Gestion (comptabilité de base, fiscalité, statut juridique)

La matière gestion couvre les fondamentaux comptables et fiscaux indispensables à l'exercice en tant qu'indépendant. Les candidats doivent comprendre les différents statuts juridiques (micro-entreprise, EI, EURL, SASU), leurs caractéristiques et leurs implications fiscales.

La fiscalité spécifique au VTC est au cœur du programme : le régime micro-BIC avec abattement de 71 %, les seuils de basculement vers le régime réel (77 700 € en 2026), le calcul des cotisations sociales au taux de 22 % du CA pour les micro-entrepreneurs, et le mécanisme de la TVA (collecte, déduction, reversement).

Les outils comptables de base sont également testés : lecture d'un compte de résultat, d'un bilan simplifié, notion de trésorerie, de seuil de rentabilité et de marge. L'ACRE (exonération partielle la première année) et les aides à la création font partie du programme.

4. Anglais (niveau A2)

Le niveau d'anglais requis est A2 (niveau élémentaire du CECRL). Il ne s'agit pas d'une maîtrise avancée mais d'une capacité à comprendre et formuler des phrases simples dans un contexte professionnel de transport de personnes.

Les thèmes testés sont : l'accueil du passager ("Good morning, your booking has been confirmed"), la confirmation d'itinéraire ("We are heading to…"), les demandes courantes du client (baisser la musique, climatisation, itinéraire), les situations d'urgence ("I need to stop urgently") et les formules de politesse en fin de course.

L'épreuve prend généralement la forme de compréhension écrite (dialogues courts) et de reformulation de phrases simples. Les 7 questions types de cette catégorie couvrent l'ensemble des situations standard.

5. Français (compréhension écrite)

L'épreuve de français évalue la capacité à comprendre des textes professionnels (réglementations, contrats, courriers commerciaux) et à produire des écrits corrects. Il ne s'agit pas d'un examen de littérature mais d'une évaluation de la communication professionnelle écrite.

Les compétences testées incluent : la compréhension de textes réglementaires courts, l'orthographe et la grammaire dans un contexte professionnel (accord du participe passé, conjugaison des temps courants), l'utilisation correcte des abréviations commerciales (TTC, HT, TVA, CGV) et la rédaction de courriers simples (relance, confirmation).

La maîtrise des formules de politesse professionnelles, des salutations appropriées selon le contexte, et la capacité à identifier les informations clés dans un texte long sont également évaluées.

6. Développement commercial et gestion d'entreprise

Cette matière aborde les fondamentaux du développement commercial appliqués à l'activité de chauffeur VTC indépendant. Elle couvre la stratégie de conquête et de fidélisation de la clientèle, la gestion de la relation client, les outils numériques de marketing (Google Business Profile, avis clients, réseaux sociaux).

Les notions de CRM (Customer Relationship Management), de KPI (indicateurs de performance), d'up-selling et de cross-selling sont testées dans le contexte spécifique du transport de personnes. La prospection auprès des entreprises (contrats d'affaires) et des agences de voyages fait l'objet de questions dédiées.

Les aspects juridiques du développement commercial (conditions générales de vente, devis, contrat de sous-traitance, facturation) complètent ce programme.

7. Réglementation spécifique VTC

Cette matière approfondit les règles propres au statut VTC : conditions techniques du véhicule (puissance, ancienneté, dimensions, émissions CO2), obligations d'immatriculation (mention "Transport public particulier de personnes" sur la carte grise), assurance RC pro obligatoire avec ses garanties minimales.

Les équivalences permettant d'obtenir la carte VTC sans passer l'examen (carte taxi, diplôme d'ambulancier) sont également au programme, ainsi que les procédures de duplicata en cas de perte ou vol de la carte professionnelle.

La formation continue obligatoire (14 h sur 5 ans dans un organisme agréé) pour le renouvellement de la carte fait l'objet de questions fréquentes.

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Réglementation T3P

Quelle est la durée de validité de la carte professionnelle VTC ?

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50 questions types avec réponses corrigées

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1.Réglementation T3P7 questions

1. Quelle est la durée de validité de la carte professionnelle VTC ?

  • A) 3 ans
  • B) 5 ans
  • C) 10 ans
  • D) Permanente
Voir la réponse

✅ Réponse : B) 5 ans

La carte VTC est valable 5 ans et doit être renouvelée auprès de la préfecture, en attestant 14 h de formation continue agréée.

2. Qu'est-ce que le registre REVTC ?

  • A) Un fichier interne à l'URSSAF
  • B) Le registre des exploitants de voitures de transport avec chauffeur
  • C) Un registre facultatif pour les grandes flottes
  • D) Un registre tenu par les plateformes numériques
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Le registre des exploitants de voitures de transport avec chauffeur

L'inscription au REVTC est obligatoire avant tout exercice de l'activité VTC et se renouvelle tous les 5 ans.

3. Quel organisme est chargé de l'examen d'aptitude VTC ?

  • A) La Préfecture de police
  • B) L'URSSAF
  • C) La Chambre des Métiers et de l'Artisanat (CMA)
  • D) La DGCCRF
Voir la réponse

✅ Réponse : C) La Chambre des Métiers et de l'Artisanat (CMA)

L'examen VTC est organisé par la CMA (Chambre des Métiers et de l'Artisanat) de la région du candidat, avec sessions régulières tout au long de l'année.

4. Quel article du Code des transports impose au chauffeur VTC de retourner à sa base après chaque course ?

  • A) L.3120-1
  • B) L.3120-2
  • C) R.3122-9
  • D) L.3122-1
Voir la réponse

✅ Réponse : B) L.3120-2

L'article L.3120-2 (ex R.3122-9) interdit la maraude et impose le retour à la base après chaque prestation, sauf réservation préalable déjà confirmée.

5. Combien de places maximum peut avoir un véhicule VTC (hors conducteur) ?

  • A) 4 places
  • B) 6 places
  • C) 8 places
  • D) 9 places
Voir la réponse

✅ Réponse : C) 8 places

Un VTC peut transporter jusqu'à 8 passagers (9 places assises en comptant le conducteur). Au-delà, d'autres réglementations s'appliquent (transport en commun).

6. Quelle est la sanction prévue pour un VTC pratiquant la maraude ?

  • A) Amende de 1ère classe (38 €)
  • B) Amende de 3ème classe (450 €)
  • C) Amende de 5ème classe (1 500 €)
  • D) Suspension de permis uniquement
Voir la réponse

✅ Réponse : C) Amende de 5ème classe (1 500 €)

La maraude est une infraction de 5ème classe passible d'une amende pouvant atteindre 1 500 €, avec risque de retrait temporaire de la carte VTC.

7. Quel document OBLIGATOIRE doit être édité avant chaque course VTC ?

  • A) Une facture pro-forma
  • B) Un bon de réservation (bon de transport)
  • C) Un contrat de prestation signé par le client
  • D) Un ordre de mission de la plateforme
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Un bon de réservation (bon de transport)

Le bon de réservation doit comporter les 7 mentions obligatoires de l'arrêté du 6 août 2025 : raison sociale exploitant, numéro REVTC, SIREN, nom + téléphone client, date de réservation, date de prise en charge, lieu de prise en charge. Destination et prix TTC sont recommandés (facultatifs).

2.Sécurité routière7 questions

8. En cas de pluie verglaçante, quelle distance de sécurité minimale est recommandée en agglomération à 50 km/h ?

  • A) 15 mètres
  • B) 25 mètres
  • C) 50 mètres
  • D) 75 mètres
Voir la réponse

✅ Réponse : C) 50 mètres

Sur sol glissant, la distance de freinage est multipliée par 3 à 4. En agglomération à 50 km/h par pluie verglaçante, 50 mètres est le minimum recommandé pour réagir et s'arrêter.

9. Quel taux d'alcoolémie maximal est autorisé pour un chauffeur professionnel de transport de personnes ?

  • A) 0,5 g/L
  • B) 0,2 g/L
  • C) 0,0 g/L
  • D) 0,8 g/L
Voir la réponse

✅ Réponse : B) 0,2 g/L

Les chauffeurs professionnels (permis D ou transport de personnes) sont soumis à un seuil de 0,2 g/L (contre 0,5 g/L pour les particuliers), soit zéro verre pour la pratique.

10. Votre passager présente un malaise cardiaque. Quelle est la PREMIÈRE action à effectuer ?

  • A) Appeler la compagnie d'assurance
  • B) Appeler le 15 (SAMU) et sécuriser la scène
  • C) Conduire directement aux urgences les plus proches
  • D) Attendre 5 minutes pour évaluer la situation
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Appeler le 15 (SAMU) et sécuriser la scène

En cas de malaise, appeler le 15 (SAMU) en priorité : les opérateurs guident les gestes de premiers secours. Sécuriser le véhicule (feux de détresse, parking) avant d'intervenir.

11. L'éco-conduite permet principalement de :

  • A) Réduire les consommation de carburant et les émissions de CO2
  • B) Augmenter la vitesse commerciale sur autoroute
  • C) Diminuer les frais d'assurance
  • D) Obtenir une réduction de la TVA
Voir la réponse

✅ Réponse : A) Réduire les consommation de carburant et les émissions de CO2

L'éco-conduite (anticipation, régulation de la vitesse, montée en régime douce) réduit la consommation de 10 à 20 %, diminue les émissions CO2 et l'usure mécanique.

12. Qu'est-ce que la distance de sécurité réglementaire sur route (hors autoroute) à 80 km/h ?

  • A) 2 secondes de temps de réaction
  • B) 50 mètres (2 pointillés de ligne centrale)
  • C) La distance parcourue en 2 secondes à la vitesse pratiquée
  • D) 100 mètres fixes
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✅ Réponse : C) La distance parcourue en 2 secondes à la vitesse pratiquée

La règle des 2 secondes s'applique : à 80 km/h cela représente ~44 m. Elle s'adapte à la vitesse réelle, contrairement à une distance fixe.

13. Un véhicule VTC doit obligatoirement disposer à bord :

  • A) D'un extincteur uniquement
  • B) D'un triangle de signalisation et d'un gilet réfléchissant
  • C) D'une trousse de premiers secours complète
  • D) D'un défibrillateur (DAE)
Voir la réponse

✅ Réponse : B) D'un triangle de signalisation et d'un gilet réfléchissant

Depuis 2008, tout véhicule doit embarquer un gilet haute visibilité (norme EN 471) et un triangle de présignalisation. Le DAE est fortement recommandé pour les professionnels.

14. Quelle est la durée maximale de conduite continue autorisée pour un chauffeur de VTC sans pause ?

  • A) 2 heures
  • B) 4 heures
  • C) 6 heures
  • D) 8 heures
Voir la réponse

✅ Réponse : B) 4 heures

Le Code du travail et les règles de sécurité routière imposent une pause de 45 minutes minimum après 4 h de conduite continue pour les conducteurs professionnels.

3.Gestion et fiscalité7 questions

15. En régime micro-BNC, quel est le taux d'abattement forfaitaire pour frais professionnels applicable aux VTC ?

  • A) 34 %
  • B) 50 %
  • C) 71 %
  • D) 80 %
Voir la réponse

✅ Réponse : C) 71 %

Les chauffeurs VTC bénéficient du régime micro-BIC (et non micro-BNC) avec un abattement de 71 % sur le chiffre d'affaires, assimilant leur activité à une prestation de services.

16. Quel est le seuil de chiffre d'affaires annuel (2026) pour rester en régime micro-entreprise pour un VTC ?

  • A) 36 800 €
  • B) 77 700 €
  • C) 176 200 €
  • D) 250 000 €
Voir la réponse

✅ Réponse : B) 77 700 €

En 2026, le seuil du régime micro-entreprise pour les prestations de services (dont VTC) est de 77 700 € de CA annuel HT. Au-delà, passage obligatoire à un régime réel.

17. Une SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle) est :

  • A) Une société de personnes sans personnalité juridique
  • B) Une société unipersonnelle à responsabilité limitée avec un associé unique actionnaire
  • C) Un statut exclusivement réservé aux artisans
  • D) Une société sans obligation de capital social
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Une société unipersonnelle à responsabilité limitée avec un associé unique actionnaire

La SASU est une SAS à associé unique : l'associé est à la fois dirigeant et actionnaire, bénéficie du régime général de la sécurité sociale s'il se verse un salaire, et la responsabilité est limitée aux apports.

18. Quel document comptable résume les recettes et dépenses d'une entreprise sur une période ?

  • A) Le bilan
  • B) Le compte de résultat
  • C) Le plan de trésorerie
  • D) L'annexe comptable
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Le compte de résultat

Le compte de résultat (ou compte de pertes et profits) récapitule les produits et les charges d'une période pour dégager le bénéfice ou la perte de l'exercice.

19. La TVA collectée par un VTC assujetti doit être reversée à l'État :

  • A) Une fois par an lors de la déclaration fiscale
  • B) Chaque mois ou chaque trimestre selon le régime
  • C) À chaque émission de facture
  • D) Uniquement si le CA dépasse 100 000 €
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Chaque mois ou chaque trimestre selon le régime

La TVA collectée est reversée mensuellement (régime réel normal) ou trimestriellement (régime simplifié). La fréquence dépend du régime déclaratif choisi.

20. Pour un micro-entrepreneur VTC, le taux de cotisations sociales sur le CA est approximativement de :

  • A) 12,3 %
  • B) 22 %
  • C) 45 %
  • D) 55 %
Voir la réponse

✅ Réponse : B) 22 %

Le taux de cotisations sociales pour les micro-entrepreneurs exerçant une activité de services (dont VTC) est de 22 % du CA, reversé à l'URSSAF mensuellement ou trimestriellement.

21. L'ACRE (Aide à la Création ou à la Reprise d'une Entreprise) permet de :

  • A) Obtenir une subvention de 3 000 € à la création
  • B) Bénéficier d'une exonération partielle de charges sociales la première année
  • C) Être exonéré de TVA pendant 3 ans
  • D) Déduire 100 % des frais de formation
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Bénéficier d'une exonération partielle de charges sociales la première année

L'ACRE permet une exonération partielle (50 %) des cotisations sociales durant la première année d'activité pour les nouveaux créateurs d'entreprise, sous conditions d'éligibilité.

4.Anglais professionnel7 questions

22. Comment répondre à un passager anglophone qui demande : 'Where are we going ?' ?

  • A) "We go soon."
  • B) "We are heading to [destination], as booked."
  • C) "I don't know English."
  • D) "Please wait."
Voir la réponse

✅ Réponse : B) "We are heading to [destination], as booked."

La formulation "We are heading to [destination], as booked" est polie, rassurante et confirme la réservation, niveau A2 suffisant pour l'examen VTC.

23. Quelle phrase signifie 'Veuillez attacher votre ceinture de sécurité' en anglais ?

  • A) "Please buckle up your seatbelt."
  • B) "Please lock the door."
  • C) "Please fasten your window."
  • D) "Please sit down correctly."
Voir la réponse

✅ Réponse : A) "Please buckle up your seatbelt."

"Buckle up" ou "fasten your seatbelt" sont les expressions standard pour demander à un passager d'attacher sa ceinture — formules attendues à l'examen.

24. Un passager dit 'Could you turn down the music, please ?' Que demande-t-il ?

  • A) D'éteindre la climatisation
  • B) De baisser le volume de la musique
  • C) De changer de station radio
  • D) De ralentir la vitesse
Voir la réponse

✅ Réponse : B) De baisser le volume de la musique

"Turn down" signifie baisser le volume. Cette expression courante est testée à l'examen pour évaluer la compréhension des demandes simples des clients.

25. Comment indiquer à un passager que l'on arrive dans 5 minutes ?

  • A) "Five minutes for now."
  • B) "We will arrive in approximately five minutes."
  • C) "Five more."
  • D) "Nearly arrived in five."
Voir la réponse

✅ Réponse : B) "We will arrive in approximately five minutes."

"We will arrive in approximately five minutes" est la formulation professionnelle la plus complète et correcte grammaticalement pour l'examen.

26. Que signifie l'expression 'Have a safe journey' ?

  • A) Attachez votre ceinture
  • B) Bonne route / Bon voyage
  • C) Restez en sécurité chez vous
  • D) Vérifiez vos bagages
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Bonne route / Bon voyage

"Have a safe journey" est la formule de politesse finale à utiliser en déposant un passager anglophone — équivalent de "Bonne route" ou "Bon voyage".

27. Un passager demande : 'Do you accept credit cards ?' Comment répondre positivement ?

  • A) "Yes, we accept card."
  • B) "Yes, I do accept credit cards."
  • C) "Yes, card is OK."
  • D) "Cash only, sorry."
Voir la réponse

✅ Réponse : B) "Yes, I do accept credit cards."

"Yes, I do accept credit cards" reprend correctement la structure de la question et utilise l'auxiliaire "do" de manière affirmative, niveau A2 requis.

28. Quelle phrase est correcte pour prévenir d'un retard de 10 minutes ?

  • A) "I will be there in ten minutes late."
  • B) "I am running about ten minutes late, I apologise."
  • C) "Ten minutes I will arrive."
  • D) "Sorry, delay of ten."
Voir la réponse

✅ Réponse : B) "I am running about ten minutes late, I apologise."

"I am running late" est l'expression idiomatique correcte pour signaler un retard ; "I apologise" montre le professionnalisme attendu des chauffeurs VTC.

5.Français et communication7 questions

29. Laquelle de ces phrases est correctement rédigée ?

  • A) "Je vous rappellerez dès que possible."
  • B) "Je vous rappellerai dès que possible."
  • C) "Je vous rappellerais dès que possible."
  • D) "Je vous rappellerait dès que possible."
Voir la réponse

✅ Réponse : B) "Je vous rappellerai dès que possible."

Le futur simple de l'indicatif pour "je" se termine en "-ai" (rappellerai), pas en "-ez", "-ais" (conditionnel) ou "-ait" (3ème personne).

30. Dans un email professionnel à un client, quelle formule de politesse est la plus appropriée en ouverture ?

  • A) "Salut,"
  • B) "Bonjour,"
  • C) "Madame, Monsieur,"
  • D) "Coucou,"
Voir la réponse

✅ Réponse : C) "Madame, Monsieur,"

"Madame, Monsieur," est la formule professionnelle standard pour un email formel. "Bonjour" est acceptable mais moins formel. Les formules familières sont à éviter.

31. Quelle est la bonne orthographe du participe passé dans : 'Les courses que j'ai _____ ce mois-ci' ?

  • A) "effectuées"
  • B) "effectués"
  • C) "effectuer"
  • D) "effectuez"
Voir la réponse

✅ Réponse : A) "effectuées"

Le COD "les courses" est féminin pluriel et placé avant l'auxiliaire "avoir", donc le participe passé s'accorde : "effectuées".

32. Qu'est-ce qu'un accusé de réception ?

  • A) Un document juridique d'appel à témoin
  • B) Un message confirmant qu'un courrier ou e-mail a bien été reçu
  • C) Une facture signée
  • D) Un contrat de prestation
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Un message confirmant qu'un courrier ou e-mail a bien été reçu

L'accusé de réception est la confirmation explicite de la bonne réception d'un message ou document, indispensable dans la communication professionnelle.

33. Dans la phrase 'Suite à votre réservation, nous vous confirmons votre course', quel est le sujet ?

  • A) "votre réservation"
  • B) "nous"
  • C) "vous"
  • D) "votre course"
Voir la réponse

✅ Réponse : B) "nous"

Le sujet du verbe "confirmons" est "nous" — c'est le groupe nominal qui effectue l'action. "Votre réservation" est un complément circonstanciel de cause.

34. Laquelle de ces abréviations est correcte pour 'Toutes Taxes Comprises' ?

  • A) TCC
  • B) TTC
  • C) TVA
  • D) HTT
Voir la réponse

✅ Réponse : B) TTC

"TTC" signifie Toutes Taxes Comprises. "HT" désigne le Hors Taxe. "TVA" est la Taxe sur la Valeur Ajoutée. Ces abréviations sont essentielles sur les factures.

35. Comment qualifier un texte qui présente les avantages et inconvénients d'une situation de façon neutre ?

  • A) Un texte partial
  • B) Un texte objectif
  • C) Un texte subjectif
  • D) Un texte argumentatif unilatéral
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Un texte objectif

Un texte objectif présente les faits sans prendre parti, en exposant les deux côtés d'une réalité. L'objectivité est attendue dans les écrits professionnels et les rapports.

6.Développement commercial7 questions

36. Qu'est-ce que le taux de fidélisation client ?

  • A) Le pourcentage de clients qui laissent une note 5 étoiles
  • B) Le pourcentage de clients qui repassent commande sur une période donnée
  • C) Le nombre de courses effectuées en un mois
  • D) Le chiffre d'affaires généré par les clients réguliers
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Le pourcentage de clients qui repassent commande sur une période donnée

Le taux de fidélisation mesure la proportion de clients qui reviennent. Un taux élevé réduit le coût d'acquisition client et stabilise les revenus.

37. Quel outil numérique permet de gérer la relation client (contacts, historique, suivi des devis) ?

  • A) Un ERP de production
  • B) Un CRM (Customer Relationship Management)
  • C) Un outil de comptabilité analytique
  • D) Une plateforme d'e-commerce
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Un CRM (Customer Relationship Management)

Un CRM centralise les informations clients, les historiques de commandes et les interactions pour optimiser la relation commerciale et le suivi des prospects.

38. Quelle stratégie consiste à proposer un service premium plus cher à un client existant ?

  • A) Le cross-selling (vente croisée)
  • B) L'up-selling (montée en gamme)
  • C) Le downselling
  • D) Le bundling
Voir la réponse

✅ Réponse : B) L'up-selling (montée en gamme)

L'up-selling consiste à proposer une version supérieure ou premium du service déjà acheté. Le cross-selling, lui, propose des services complémentaires.

39. Un chauffeur VTC souhaite attirer des clients entreprises. Quel document commercial doit-il préparer ?

  • A) Une publicité sur les réseaux sociaux uniquement
  • B) Un devis et des conditions générales de vente adaptés aux entreprises
  • C) Un livret d'accueil touristique
  • D) Un bilan comptable annuel
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Un devis et des conditions générales de vente adaptés aux entreprises

Pour prospecter les entreprises, un chauffeur VTC doit préparer un devis professionnel, des CGV adaptées (facturation mensuelle, TVA, bon de commande) et idéalement une plaquette commerciale.

40. Qu'est-ce qu'un KPI (Key Performance Indicator) ?

  • A) Un logiciel de comptabilité
  • B) Un indicateur clé de performance permettant de mesurer l'atteinte d'un objectif
  • C) Un format de contrat de travail
  • D) Un type de visa professionnel
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Un indicateur clé de performance permettant de mesurer l'atteinte d'un objectif

Un KPI est un indicateur mesurable et quantifiable (ex : CA mensuel, nombre de courses, taux de ponctualité) permettant de piloter son activité et d'ajuster sa stratégie.

41. Pour améliorer sa visibilité locale en ligne, un chauffeur VTC devrait en priorité :

  • A) Investir dans la publicité télévisée locale
  • B) Créer et optimiser sa fiche Google Business Profile
  • C) Distribuer des flyers dans les boîtes aux lettres
  • D) Acheter des mots-clés YouTube
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Créer et optimiser sa fiche Google Business Profile

Google Business Profile (ex Google My Business) est gratuit, génère des avis clients visibles sur Google Maps et améliore significativement la visibilité locale.

42. Quel type de contrat permet à un chauffeur VTC de travailler régulièrement avec une agence sans lien de subordination ?

  • A) Un CDI
  • B) Un contrat de sous-traitance
  • C) Un contrat de travail temporaire
  • D) Un accord de partnership salarié
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Un contrat de sous-traitance

Le contrat de sous-traitance permet à un VTC indépendant de travailler pour le compte d'une autre société sans lien de subordination, conservant ainsi son statut d'indépendant.

7.Réglementation spécifique VTC8 questions

43. Quel est le délai minimum théorique de pré-réservation d'un VTC avant la prise en charge du client ?

  • A) 5 minutes
  • B) 15 minutes
  • C) Aucun délai minimum — la réservation préalable suffit
  • D) 1 heure
Voir la réponse

✅ Réponse : C) Aucun délai minimum — la réservation préalable suffit

Depuis la loi Grandguillaume (2017), l'obligation de délai de 15 minutes a été supprimée. La seule exigence est qu'il y ait une réservation préalable enregistrée avant la prise en charge.

44. L'immatriculation d'un véhicule VTC à la carte grise doit mentionner :

  • A) "Véhicule VTC"
  • B) "Transport public particulier de personnes"
  • C) "Usage professionnel"
  • D) Aucune mention spéciale n'est requise
Voir la réponse

✅ Réponse : B) "Transport public particulier de personnes"

La carte grise doit porter la mention "Transport public particulier de personnes" — cette mention est obligatoire et vérifiée lors des contrôles DRIEAT et des forces de l'ordre.

45. Quelle est la différence principale entre un taxi et un VTC ?

  • A) Le taxi est plus cher
  • B) Le taxi peut prendre des clients à la volée (maraude) contrairement au VTC
  • C) Le VTC est réservé aux trajets longue distance
  • D) Il n'y a pas de différence légale
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✅ Réponse : B) Le taxi peut prendre des clients à la volée (maraude) contrairement au VTC

Le monopole de la maraude (hélage sur la voie publique) est réservé aux taxis. Un VTC ne peut fonctionner que sur réservation préalable — c'est la frontière légale fondamentale.

46. Quel est le coût approximatif des frais d'inscription à l'examen VTC en 2026 ?

  • A) Gratuit (examen d'État)
  • B) 80 € environ
  • C) 220 à 300 € environ
  • D) 600 € environ
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✅ Réponse : C) 220 à 300 € environ

Les frais d'inscription à l'examen VTC varient selon la CMA et la région, mais se situent généralement entre 220 et 300 €, couvrant la partie théorique et pratique.

47. Un chauffeur VTC peut-il transporter des personnes en dehors de sa région d'inscription ?

  • A) Non, il est limité à son département
  • B) Oui, la carte VTC est valable sur l'ensemble du territoire national
  • C) Oui, mais uniquement dans un périmètre de 200 km
  • D) Oui, avec une autorisation préfectorale complémentaire
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✅ Réponse : B) Oui, la carte VTC est valable sur l'ensemble du territoire national

La carte professionnelle VTC est valable sur l'ensemble du territoire français. Il n'y a pas de restriction géographique à l'exercice de l'activité.

48. Qu'est-ce que la formation continue obligatoire pour le renouvellement de la carte VTC ?

  • A) Une formation de 7 heures par an
  • B) Une formation de 14 heures sur 5 ans dans un organisme agréé
  • C) Un stage de conduite de 3 jours
  • D) Il n'y a pas de formation continue obligatoire
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Une formation de 14 heures sur 5 ans dans un organisme agréé

Pour renouveler la carte VTC, le titulaire doit justifier de 14 heures de formation continue dans un organisme agréé pendant les 5 ans de validité de la carte.

49. Qu'est-ce qu'une équivalence permettant d'accéder directement à la carte VTC sans passer l'examen ?

  • A) Le baccalauréat professionnel transport
  • B) La détention d'une carte professionnelle de taxi ou d'ambulancier
  • C) L'ancienneté de plus de 5 ans comme coursier
  • D) Le permis B obtenu depuis plus de 10 ans
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✅ Réponse : B) La détention d'une carte professionnelle de taxi ou d'ambulancier

Les titulaires d'une carte professionnelle de taxi ou d'un diplôme d'ambulancier peuvent bénéficier d'une équivalence et obtenir la carte VTC sans repasser l'examen complet.

50. Quelle est la procédure en cas de perte ou de vol de la carte professionnelle VTC ?

  • A) Attendre l'expiration normale de la carte pour en faire une nouvelle
  • B) Déposer une main courante et faire une demande de duplicata à la préfecture
  • C) Repasser l'examen VTC entier
  • D) Contacter la CMA pour un repassage partiel
Voir la réponse

✅ Réponse : B) Déposer une main courante et faire une demande de duplicata à la préfecture

En cas de perte ou vol, il faut déposer une déclaration (main courante ou plainte) puis s'adresser à la préfecture pour obtenir un duplicata dans les délais les plus courts possible.

— Épreuve 2

L'épreuve pratique

— Conduite en sécurité

L'examinateur évalue la vérification du véhicule avant départ (niveaux, pneumatiques, éclairages), la maîtrise de la conduite en milieu urbain et périurbain, le respect des règles prioritaires, les distances de sécurité et les comportements éco-responsables. La conduite agressive, les freinages brusques ou les dépassements dangereux entraînent une élimination directe.

— Accueil et service client

La prise en charge du passager est mise en scène : accueil poli et professionnel, aide aux bagages si nécessaire, vérification de la ceinture de sécurité, confirmation de la destination et du bon de transport. L'examinateur joue le rôle du client et peut formuler des demandes (changer d'itinéraire, baisser la température, demander en anglais). La tenue vestimentaire correcte est également observée.

— Gestion d'incident

Un scénario d'incident est proposé en cours d'épreuve : malaise du passager, panne véhicule, accident mineur, comportement agressif du client, oubli d'objet. Le candidat doit démontrer sa réactivité, son sang-froid, sa connaissance des procédures d'urgence (appel du 15, 17 ou 18) et sa capacité à informer la plateforme ou l'opérateur.

— Conseils pour l'épreuve pratique

  • · Arrivez 15 minutes en avance et vérifiez votre véhicule avant l'arrivée de l'examinateur
  • · Habillez-vous de façon professionnelle (chemise ou veste, chaussures fermées)
  • · Souriez, saluez l'examinateur et le "passager" dès leur entrée dans le véhicule
  • · Vérifiez verbalement la ceinture ("Avez-vous attaché votre ceinture ?") — les examinateurs testent ce point
  • · En cas d'erreur de conduite, ne paniquez pas : signalez-le calmement et rectifiez
  • · Gardez un ton calme et professionnel même si l'examinateur simule un client difficile

— Budget

Combien coûte l'examen VTC ?

Le coût de l'examen VTC se décompose en plusieurs postes selon votre parcours. Voici une vue complète pour 2026.

Frais d'inscription à l'examen (CMA)

Théorique + pratique · Obligatoire

220–300 €

Formation préparatoire (organisme agréé)

Préparation aux 7 matières · Facultatif mais fortement recommandé

1 500–3 000 €

Visite médicale (médecin agréé préfecture)

Aptitude physique et sensorielle · Obligatoire

~50 €

Délivrance de la carte VTC (préfecture)

Après réussite à l'examen · Obligatoire

~26 €

— Équivalences possibles

Certains professionnels du transport peuvent obtenir la carte VTC sans repasser l'examen complet :

  • · Chauffeur de taxi — carte taxi en cours de validité : équivalence totale, obtention directe de la carte VTC sur dossier préfectoral
  • · Ambulancier diplômé (DEA ou CCA) — équivalence partielle reconnue pour certaines matières de l'épreuve théorique
  • · Titulaires de certains diplômes professionnels du transport — renseignez-vous auprès de votre CMA régionale

— Financement de la formation préparatoire

Si vous êtes demandeur d'emploi, la formation préparatoire à l'examen VTC peut être prise en charge par Pôle Emploi / France Travail via le CPF (Compte Personnel de Formation) ou une POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle). Rapprochez-vous de votre conseiller emploi.

— Étapes post-examen

Et après l'examen ? Les 5 étapes pour lancer votre activité

Félicitations ! Vous avez réussi l'examen VTC. Voici les étapes à suivre dans l'ordre pour être en règle et commencer à travailler.

01

Obtenir la carte VTC (préfecture)

Déposez votre dossier à la préfecture avec le PV de réussite à l'examen, une pièce d'identité, une photo, un extrait de casier judiciaire B3, un certificat médical et le règlement (~26 €). Délai : 4 à 8 semaines. La carte est valable 5 ans.

02

S'inscrire au registre REVTC

L'inscription au Registre des Exploitants de Voitures de Transport avec Chauffeur est obligatoire avant toute exploitation commerciale. Elle se fait en ligne sur le portail du ministère chargé des Transports. Coût : environ 26 € pour une inscription initiale valable 5 ans.

03

Choisir votre statut juridique

Micro-entreprise (simplicité, cotisations sur CA, abattement 71 %), EI (régime réel), EURL ou SASU (protection patrimoniale, régime général pour la SASU si salaire). Utilisez notre comparateur de statut pour trouver le plus adapté à votre situation.

Comparer les statuts
04

Immatriculer votre véhicule

La carte grise doit mentionner "Transport public particulier de personnes". Démarche en ligne via l'ANTS. Vérifiez également les critères techniques (ancienneté ≤ 5 ans à la première immatriculation, puissance ≥ 5 CV, CO2 ≤ 190 g/km) et la conformité ZFE si vous exercez à Paris.

05

Souscrire l'assurance RC pro et piloter votre comptabilité

L'assurance Responsabilité Civile Professionnelle (transport de personnes à titre onéreux) est obligatoire — votre assurance personnelle ne couvre pas les courses VTC. Comptez 1 000 à 2 500 €/an. Pour la comptabilité et la facturation, un logiciel spécialisé VTC vous fait gagner plusieurs heures par mois.

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— Questions fréquentes

FAQ — Examen VTC 2026

Comment passer l'examen VTC ?+
L'examen VTC est organisé par la Chambre des Métiers et de l'Artisanat (CMA) de votre région. Inscrivez-vous directement auprès de votre CMA, réglez les frais d'inscription (220–300 €), et présentez-vous aux deux épreuves : théorique (7 matières, 3h45) et pratique (conduite + accueil client). Aucune formation préalable obligatoire, mais elle est fortement recommandée.
Combien coûte l'examen VTC en 2026 ?+
Les frais d'inscription varient entre 220 et 300 € selon la CMA. Si vous ajoutez une formation préparatoire (facultative), comptez 1 500 à 3 000 € de plus. La délivrance de la carte VTC par la préfecture coûte environ 26 €.
Quel est le taux de réussite à l'examen VTC ?+
Le taux de réussite national est de 40 à 50 %. La partie théorique est plus sélective que l'épreuve pratique. Une préparation sérieuse avec des questions types (comme celles de cette page) permet d'améliorer significativement ses chances.
Combien de temps faut-il pour obtenir sa carte VTC ?+
Après réussite à l'examen, la carte professionnelle est délivrée par la préfecture dans un délai de 4 à 8 semaines. La carte est valable 5 ans. Elle nécessite 14 heures de formation continue pour être renouvelée.
Faut-il une formation préalable pour passer l'examen VTC ?+
Non, la formation préparatoire est facultative. Vous pouvez vous présenter directement. Toutefois, sans préparation, le taux d'échec est élevé. Les organismes de formation agréés proposent des sessions de préparation intensive (3 à 5 jours) pour 1 500 à 3 000 €.
Peut-on repasser l'examen VTC en cas d'échec ?+
Oui, il n'y a pas de limite au nombre de tentatives ni de délai d'attente obligatoire entre deux sessions. Il suffit de se réinscrire auprès de la CMA et de régler à nouveau les frais d'inscription.
Quelles équivalences permettent d'éviter l'examen VTC ?+
Les titulaires d'une carte professionnelle de taxi en cours de validité bénéficient d'une équivalence totale. Les ambulanciers diplômés (DEA ou CCA) ont une équivalence partielle. D'autres diplômes professionnels du transport peuvent ouvrir des dispenses — renseignez-vous auprès de votre CMA.
L'anglais est-il obligatoire à l'examen VTC ?+
Oui. L'anglais est une des 7 matières de l'épreuve théorique. Le niveau requis est A2 : comprendre et formuler des phrases simples liées à l'accueil client, aux itinéraires et aux situations courantes de transport. Pas de panique — les questions restent basiques.

— Vous avez réussi l'examen ?

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— Ressources liées

Pour aller plus loin